CÓMO FIDELIZAR LA MARCA EN NAVIDAD: ¡PROMOCIÓN ESPECIAL!

La marca “Antiu Xixona” se compone, como todas ellas, de elementos tangibles e intangibles. Estos elementos están simbolizados por la marca registrada, que es más que un nombre, ya que, si es gestionada adecuadamente, puede generar valor e influencia en sus stakeholders.

Las marcas tienen una clara función en la actual sociedad de consumo: simplifican los procesos de toma de decisiones de compra y deben trae consigo una garantía de calidad, además de una alternativa diferente a la de su competencia.

En esta ocasión, vamos a auditar la marca de turrones jijonencos Antiu Xixona. ¿Lo ha hecho bien?, ¿Cómo de bueno es su Branding?, ¿Ha creado una marca fuerte y consolidada?, ¿La marca Antiu Xixona tiene todos los ingredientes que una marca debe y necesita tener?

La creación de una marca requiere el seguimiento de 4 etapas de “Evolución del concepto”:

La primera etapa es a de Generación de confianza. Antiu Xixona ya tiene la confianza de su público porque es una empresa con una historia y un pasado. Es una empresa tradicional y lleva muchos años en el mercado. La unión de todos estos factores le hacen contar con la confianza del público, que ya les conoce y les tiene cierta familiaridad.

La segunda etapa es la Comunicación de aspectos funcionales o en este caso, de un aspecto funcional, el más importante: el turrón de “Antiu Xixona” cuenta con la denominación de origen del turrón de Jijona y Alicante. No todos los productos de la competencia cuentan con esta denominación de origen reconocida, por lo que es un aspecto que funciona para distinguirlo de la competencia y conseguir una ventaja competitiva.

La tercera etapa es la denominada Fidelidad de marca. En esta fase, es en la que quizá falle Antiu Xixona, o bien, es la fase a la que menos atención le ha prestado o en la que menos invierte el tiempo, al menos, hasta el momento. Esto se puede deber a que al comerciar con un producto estacional (solo se consume en navidad, muy poca parte de su segmento de mercado compra el producto en otras épocas del año) no tengan tantas posibilidades de lanzar promociones que hagan al cliente quedarse, como packs regalo, incluir obsequios o sorteos. Puesto que apenas tienen de realizar estas estrategias de venta que necesitan un margen de tiempo, ya que, estas necesitan de una implementación y duración algo más largas.

De todos modos, podrían realizar promociones de este tipo para fidelizar aún más a su cliente y darle más motivos para seguir comprando Antiu Xixona y ninguna otra marca de turrón. Creo que la navidad es una buena época para esto, ya que, da mucho juego.

Lo que yo propondría sería realizar algún sorteo entre los consumidores de turrón Antiu Xixona, pero un sorteo especial de Navidad, con un extra de “espíritu navideño”. Por ejemplo, como en la película “Charlie y la Fábrica de Chocolate” anunciaría a través de Redes Sociales y medios tradicionales como la televisión, la radio y la prensa; que Antiu Xixona ha colocado siete billetes dorados detrás de siete tabletas de turrón de la “Etiqueta Negra” que es la de calidad suprema, y quien las encuentre recibirá un fantástico premio: un viaje para dos personas a conocer la casa de Papa Noel y sus duendes ayudantes en el mismísimo Polo norte, hogar del mayor representante del espíritu navideño.

Hago esta propuesta porque pienso que es un regalo para todas las edades y, que por lo tanto, abarca a todo el posible público de Antiu Xixona. Pues, visitar el pueblo de Papa Noel, nos hace ilusión a todos, seamos más niños o más adultos. Y además, ¿Quién se quiere perder un viaje al Polo Norte?

En último lugar, encontramos la etapa de Gestión de marca que es la manera que tienen de llevar la marca los encargados de la imagen corporativa de la empresa y dónde se aseguran de mantener sus valores al largo del tiempo, es decir, asegurarse de que la marca no pierda su esencia ni se desvíe del camino por el que debe ir. Es como la “guía” o el “libro” de la marca, dónde está plasmado qué es, qué debe comunicar y cómo debe relacionarse y comunicarse con sus públicos.

Escrito por: MªPilar Soler Calabuig