ANTIUXIXONA, ¿COMUNICADORA O MERAMENTE COMERCIAL?

Volviendo al tema del Branding, puesto que es un concepto imprescindible para entender la estrategia comunicativa global que están siguiendo las diferentes y ya que dentro de los ítems de Imagen corporativa se le dedica especial atención y un extenso tema sobre ello, vamos a tratar otros puntos del concepto adaptándolo a la AntiuXixona, como marca de Sanchís Mira, que es la que nos concierne y su situación en la actualidad como empresa “comunicadora” o meramente comercial.

En este post trataremos por partes el tema del branding y sus diez premisas importantes. Primero hay que dejar claro que no existe un único modelo/ estrategia de Branding puesto que dependerá del entorno y la razón de nuestra empresa. Las premisas son importantes para formar lo que será una estrategia global de negocio y para construir una imagen determinada de la misma.

En primer lugar, se encuentra el compromiso con el cliente, que es el intentar que el producto, en nuestro caso el turrón duro, sea el mejor para el cliente. También engloba el internal Branding en el cual quiere crear experiencia de marca a propios empleados, integrando acciones de motivación. En este punto la empresa AntiuXixona no cumple con las expectativas ya que no consta que tenga ningún programa para público interno ni cree ninguna experiencia de marca con empleados. Aunque cabe decir que, para el cliente, AntiuXixona tiene cierta reputación de calidad y tradicionalidad que hace que el cliente tenga confianza en el mismo.

En segundo lugar, se encuentra la protección jurídica de marca, diseños y patentes o también llamado los mandatories y restricciones legales, esto debe tenerlo por ley cualquier empresa por el simple hecho de contener una marca propia y tener unos derechos determinados.

También se encuentra la claridad de objetivos, que sean concisos y mensurables y se planteen antes de tomar cualquier decisión para enfocar hacia donde se quiere ir y qué se quiere conseguir exactamente y posteriormente de haber tomado las medidas concretas verificar si se han conseguido los objetivos planteados en un principio. En AntiuXixona se plantearán sobretodo objetivos comerciales y económicos para conseguir unos beneficios esperados. Y digo que sobretodo comerciales y económicos puesto que la empresa Sanchis Mira S.A tiene un gasto nulo en publicidad, marketing y/o RR.PP. Tampoco consta con una rapidez de respuesta ante sus stakeholders ni existe un feedback directo ya que tiene muy desatentida su atención al cliente, por ejemplo y eso repercute negativamente a su imagen corporativa.

Autenticidad, relevancia y conocimiento son tres valores o cualidades que si podrían destacar en Sanchís Mira puesto que es una empresa que pese a su poca inversión en comunicación ha sabido mantenerse en el tiempo y seguir siendo muy conocida a nivel nacional y perteneciendo a una de las empresas más importantes del sector, aunque también es cierto que esta empresa no cuenta nada relevante.

Respecto al factor coherencia entendido como guardar cierta conexión entre lo que se es y lo que se muestra, ante todo con sinceridad consta de tres verbos “ser+ hacer+ decir” que se corresponde con “identidad+ comportamiento+ comunicación corporativa” de los cuales la siguiente empresa tiene descuidados los tres, aunque sigue manteniendo su línea de trabajo, tecnología, tradición y calidad, entre otros.

Ambición de presencia tampoco tiene puesto que no está presente en todos los ámbitos de la vida de los clientes, directamente ha pasado a formar parte de un segundo plano y resumirse a ser una mera empresa que ofrece un servicio sin más, no a aprovechar las nuevas tendencias que se dan en el mercado y hacer que el cliente vea la marca con cariño, más allá de la razón, como se está explotando mucho mediante tendencias como las Lovemarks.

Por último, AntiuXixona no tiene un factor diferenciador de su marca ante la competencia y si lo tiene no lo comunica y lo que no se comunica no existe para el mundo por lo que, como se ha concluido en otros posts tras tratar diversos temas relacionados, esta empresa y sus productos deben comunicar por qué son diferentes y que les diferencia del resto. AntiuXixona en la actualidad, tratadas las anteriores diez premisas, funciona como un producto cualquier, el cual en la era de comunicación no está explotando todo su potencial.

Realizado por María Fernández Cañas